医院营业时间为平日上午8点30分到下午5点30分。诊疗预约方法包括电话、E-mail、网站等。根据患者状态可以选择专科门诊和专家门诊接受诊疗。为了有效调整首次到院患者的诊疗日程，建议通过网站预约。

国际诊疗中心通过协调员实施医院向导服务。从预约到收款、检查、医院事务的整个医疗服务过程中，提供英语、汉语、日语、俄罗斯语、阿拉伯语、蒙古语翻译、向导及咨询服务。

为患者的就诊费申请步骤提供帮助。即，在本院接受诊疗时，本院行政员工亲自向患者所属国家大使馆或保险公司申请就诊费。

100名以上志愿者为海外患者得到更加便利的诊疗而提供帮助。大部分是医生、护士、技师等医院员工，就像朋友一样竭尽全力提供亲切和蔼的帮助。